¿Por dónde crees que atacará este artículo?

Haz una revisión consciente...probablemente me dirás: mala administración del flujo de efectivo, contrataciones equívocas del personal, falta de KPIs para medir resultados o, simplemente, no tener ventas. Sí. Esas respuestas forman parte de la larga lista de los errores al ser empresario.

También agregaría: no planear, pensar que el director general también debe ser el director comercial (¡ooops! ¿Te suena?) o pensar que la razón por la que no vendes es porque la competencia lo da más barato... hmmm. Pero te quiero hablar de el error. Aquello que escucho una y otra vez que afecta a los resultados e impide que los equipos, simplemente, trabajen en equipo, aprendan y crezcan.

¿Cuál es ESE error?

Que parece que las emociones pasan a segundo plano. Claro que escuchamos el concepto de inteligencia emocional, pero esto va mucho más allá. En medio de la vorágine del día a día, hay fricciones, resistencia al cambio, falta de resiliencia, equipos no alineados y una gran necesidad de defender mi propio “yo tengo la razón” y tu “no, espera, yo sí sé”, y “si te sientes mal con mis respuestas, luego lo vemos, en la junta semanal o cuando tengamos tiempo”.

Las emociones tienen tres características:

1) Cada emoción tiene un mensaje que necesitamos aprender a leer. Las emociones surgen mayormente porque existe un tema que nos conviene trabajar para equilibrarnos.

2) Cada emoción tiene una funcionalidad o una toxicidad, es decir no todo el enojo es tan funcional y no todo enojo es tan tóxico. Cada emoción nos transmite un mensaje, ante el cual nos conviene hacer un alto y entender que ocurre en nuestro entorno. Conocer los detalles, y revisar nuestras interpretaciones para entender la funcionalidad o la toxicidad.

3) Las emociones tienen umbrales. Por ejemplo, el enojo puede ser la incomodidad o la molestia cuando es un umbral menor, pero puede ser la ira o la furia cuando es un umbral mayor. De ahí que podemos entender que el terror, la pasión, la amistad, la ansiedad, la depresión y otras tantas emociones son umbrales de las 5 emociones básicas.

CONCLUSIÓN

Como líder de una empresa es imprescindible que logres tener una lectura de tus propias emociones y de las emociones de tu equipo. Esto te permitirá ser fuente de apoyo para los demás, manejar lo necesario en los conflictos, y sobre todo lograr que los miembros de los equipos comiencen a ser empáticos entre sí mismos para alcanzar las metas.

Una segunda gran oportunidad que surge como consecuencia de la consciencia de las emociones es darse cuenta de que quizás hemos caído en etiquetar a la gente por tener patrones de conductas emocionales. Quizás se abre la posibilidad de reflexionar que, a quien he etiquetado como “el miedoso” o “la enojona”, más bien es una persona que requiere apoyo para ponerse en acción y “escuchar” lo que sus emociones le quieren decir.

Si no conoces los mensajes de las emociones difícilmente las aprenderás a manejar de modo personal y con tu equipo.